Parte 1: Come aumentare il tuo tasso di apertura con una migliore riga dell'oggetto dell'email
In che modo le righe dell'oggetto, il testo dell'intestazione e il campo Da possono convincere i destinatari a fare clic
Tutti i brillanti design delle e-mail e la copia persuasiva del mondo contano poco se il tuo pubblico non apre le tue e-mail. Le caselle di posta della maggior parte delle persone sono perennemente piene, il che rende difficile tagliare il rumore. Non puoi fare affidamento nemmeno sui tuoi abbonati più fedeli per aprire ogni singola e-mail, soprattutto se le righe dell'oggetto dell'e-mail non attirano l'attenzione.
La chiave del successo è catturare l'attenzione del destinatario e renderlo desideroso di aprire la tua email. L'unico modo per raggiungere questo obiettivo è ottimizzare ciò che vedono quando esaminano la posta in arrivo: la riga dell'oggetto, il campo Da e il preheader. Ecco come far funzionare insieme tutti questi elementi per campagne dal rendimento migliore.
Cosa rende un buon oggetto?
Una riga dell'oggetto è ciò che la maggior parte dei destinatari vedrà per prima, anche prima del nome del mittente. Ciò significa che un ottimo oggetto è la prima linea di difesa contro la cancellazione istantanea.
Ma cosa rende efficace una riga dell'oggetto? Anche una frase spiritosa e divertente non è sufficiente. La riga dell'oggetto deve dire la cosa giusta per il tuo pubblico ed essere veloce da digerire. Ecco a cosa puntare in ogni riga dell'oggetto:
Esprime il tuo marchio. Pensa al valore che offri, all'esperienza che offri e all'atmosfera generale che abbracci. Ad esempio, se il tuo marchio è molto "fresco" e orientato ai giovani, probabilmente vorrai utilizzare righe dell'oggetto brevi e incisive con gli emoji.
Spiega cosa ci sarà nell'e-mail. Anche se un po' di presa in giro va bene (ad es. “apri per scoprire come XYZ…”), non essere troppo vago. Le righe dell'oggetto generiche vengono facilmente ignorate. Trova un equilibrio tra "misterioso" e "letterale".
Non è troppo lungo o troppo corto. C'è un punto debole per la lunghezza della riga dell'oggetto. Uno corto (ad es. "Offerte incredibili!") è inefficace tanto quanto uno lungo. Sfortunatamente, non c'è coerenza tra i client di posta elettronica nel numero di caratteri visualizzati prima che venga interrotto. Alcune ricerche suggeriscono che 41-55 caratteri è la lunghezza ideale. Ti consigliamo di mantenerlo più breve perché molti client smartphone troncano la riga dell'oggetto a circa 40 caratteri.
Inoltre, tutte le righe dell'oggetto dovrebbero essere coerenti. Questo non significa lo stesso per ogni campagna. Tuttavia, il tuo pubblico alla fine imparerà a scegliere le tue e-mail dalla massa. Se cambi il tono o la formattazione selvaggiamente da una campagna all'altra, li perderai.
Il metodo CURVE per creare un oggetto avvincente
Una volta compresi i meccanismi di un buon oggetto, è il momento di crearne uno che aumenterà il tasso di apertura. Il framework CURVE spiega cinque elementi chiave per il successo dell'oggetto:
Curiosità
Un oggetto avvincente suscita l'interesse del destinatario senza rivelare il grande segreto. (Come accennato in precedenza, cerca di trovare un equilibrio tra intrigo e semplice descrizione.) Trova un modo per entusiasmare il tuo pubblico per il contenuto della tua email. Gli oggetti orientati alla curiosità spesso pongono una domanda, ad esempio "Pronto a migliorare il tuo marketing?"
Evita di interrogare i destinatari qui. Una domanda che potrebbe avere una risposta negativa, ad esempio "Sei pronto per la stagione delle tasse?" non è neanche lontanamente convincente come una riga dell'oggetto che implica il vantaggio che offri, ad esempio "Desideroso di ottenere il tuo miglior rimborso delle tasse?"
Urgenza
Le persone hanno fretta, ma sono anche piene di FOMO (paura di perdersi). È più probabile che aprano un'e-mail se ritengono che altrimenti potrebbero perdere un vantaggio. Quindi, una riga dell'oggetto che esprima urgenza può essere molto efficace.
Non essere troppo esigente, però. Righe dell'oggetto che gridano "Apri ora!" o "Offerta a tempo limitato!" sono combattivi, non urgenti. Possono facilmente ritorcersi contro se i destinatari decidono di avere di meglio da fare. (Inoltre, possono attivare filtri antispam.) Invece, tienilo concentrato sui vantaggi, ad esempio "Ultima possibilità per i segreti dell'e-mail marketing!"
Rilevanza
Ovviamente, non vorrai mai inviare un'e-mail a qualcuno che non è interessato ai tuoi prodotti. Ma questo non significa solo mai interessato. Cioè, devi inviare messaggi pertinenti alla situazione di ciascun destinatario quando ricevono la tua email. Ad esempio, un nuovo cliente o qualcuno che si è appena iscritto alla tua lista probabilmente non troverà molto attraente un programma fedeltà o un articolo di grande valore. Quelle campagne sono inviate meglio a clienti consolidati.
E, naturalmente, ogni e-mail dovrebbe collegarsi ai problemi del tuo pubblico di destinazione. Una riga dell'oggetto è il primo suggerimento a questo. Assicurati di attingere a perché qualcuno sta ricevendo la tua email.
In quella nota: fai attenzione alla tua segmentazione. Se qualcuno si unisce alla tua lista perché ha scaricato il tuo e-book gratuito su Google Ads, sarebbe sciocco seguire un'offerta per un corso Instagram a pagamento. Non è questo il problema che li ha spinti a impegnarsi con te.
Valore
Quando le persone controllano la loro casella di posta, prendono decisioni rapide. Mentre leggono ogni riga dell'oggetto, si chiedono: "Vale la pena aprire questa email?" Non c'è una seconda possibilità se cancellano la tua. Ecco perché devi esprimere il valore della tua email — in modo conciso e veloce! (Scopri di più su come la brevità sia cruciale per buoni risultati di email marketing.)
Come accennato in precedenza, dovresti concentrarti sui vantaggi per il tuo cliente quando possibile. Ma il valore deriva anche dall'esperienza. Il tuo oggetto è affidabile? Ispirando? Eccitante? I destinatari possono avere un'idea autentica di ciò che è in serbo per loro?
Emozione
Infine, c'è l'emozione. A volte le righe dell'oggetto sterili funzionano, ad esempio per le e-mail di gestione dell'account di base (ad es. "Il tuo ordine è stato spedito"). Ma per le e-mail di marketing, dovresti considerare le righe dell'oggetto come un inizio di conversazione. Cosa puoi dire che farà riflettere la gente? Come ti trovi con la campagna email? Ne sei entusiasta? Vuoi creare una forte connessione con il tuo pubblico? Lascia che queste emozioni risplendano (ma non essere troppo stravagante).
Nota rapida: All'emoji o non all'emoji? La maggior parte degli e-mail marketer non usa queste icone, quindi potrebbero essere un buon modo per distinguersi dalla massa. Tuttavia, gli emoji sono un po' da cartone animato e hanno un'atmosfera stravagante e giovanile che potrebbe non corrispondere al tuo marchio. Se desideri provare gli emoji, fai un test A/B sulle righe dell'oggetto con e senza di loro per vedere se portano risultati.
Utilizzo del metodo CURVA
Non è necessario avere tutti questi elementi in ogni riga dell'oggetto. Cerca di averne almeno due se vuoi buoni risultati. Se ne hai solo due, rendili Rilevanza e Valore. Nient'altro taglierà il rumore.
(Ottieni ulteriori suggerimenti per creare potenti righe dell'oggetto nel nostro I 10 comandamenti dell'email marketing.)
Guidare di più si apre con il campo Da
La riga dell'oggetto è spesso la prima cosa che le persone guardano, ma non è certo l'unica cosa. L'indirizzo del mittente è fondamentale per aumentare il tasso di apertura.
Un tocco umano fa molto qui. Un'e-mail da "Azienda XYZ" è molto meno allettante di una da una persona reale. Allo stesso tempo, non vuoi sembrare un estraneo. Aggiungi sia l'autorità che la riconoscibilità mescolando i due, ad esempio "Elsbeth di SharpSpring".
Un campo From riconoscibile incoraggia le persone ad aprire la tua email infondendo loro fiducia. Inoltre, più "aziendale" appare il campo Da, più sembra truffaldino, specialmente se qualcuno non riconosce il tuo marchio.
Evita un indirizzo email "senza risposta" per qualsiasi email di marketing. Non solo viola le normative CAN-SPAM e GDPR, ma invia anche un messaggio chiaro: sei interessato esclusivamente alle comunicazioni unidirezionali. Ciò può far fallire rapidamente i tuoi sforzi di costruzione del marchio e danneggiare sia i tuoi tassi di apertura che la tua affidabilità. (Nota: generalmente va bene utilizzare indirizzi e-mail senza risposta per e-mail transazionali, come le conferme d'ordine).
Come usare il tuo preheader per aumentare il tuo tasso di apertura
Il preheader è il frammento di testo che appare come "anteprima" in alcuni client di posta elettronica. È generalmente tratto dal contenuto sopra l'intestazione dell'e-mail, da cui il nome. Non sprecare questa preziosa opportunità per migliorare il tuo tasso di apertura!
Poiché il preheader funge anche da anteprima (e appare proprio accanto alla riga dell'oggetto), è il modo perfetto per espandere il tuo discorso. La tua riga dell'oggetto dovrebbe essere in grado di stare da sola - alcuni client di posta elettronica non mostreranno il preheader - ma il tuo preheader può aggiungere più contesto e invogliare le persone ad aprire l'e-mail.
Dopo aver creato il tuo oggetto perfetto, pensa a un preheader che integri il messaggio. Se hai usato il metodo CURVE, la riga dell'oggetto probabilmente contiene una sorta di "stuzzica" che è rilevante anche per il pubblico. Usa il preheader per aggiungere un dettaglio avvincente o stimolare la curiosità. Hai circa 50-70 caratteri di spazio, quindi c'è spazio per essere creativi!
Ecco un esempio da The Sole Society:
Linea tematica: È ora di mettersi comodi
Testo dell'intestazione: Maglioni, stivaletti e un indispensabile
La riga dell'oggetto andava bene da sola: mescolava un senso di urgenza con uno spunto emotivo. Ma il testo del preheader ha dato ai destinatari l'opportunità di visualizzare l'offerta. Ora, non stavano solo pensando di mettersi comodi, ma anche nella giusta mentalità per acquistare alcuni oggetti accoglienti.
Ecco un altro esempio da Adobe Creative Cloud:
Linea tematica: Fai le selezioni in un attimo
Testo dell'intestazione: Scopri come ritagliare oggetti complessi in Photoshop con questo breve tutorial
Questa e-mail di marketing è focalizzata sulla fornitura di valore piuttosto che sull'aumento delle vendite. La riga dell'oggetto ha un imperativo per il lettore, ma suggerisce anche il contenuto. E c'è anche un senso di urgenza. Qui, il testo del preheader è molto importante perché chiarisce l'offerta. I destinatari sanno esattamente cosa troveranno all'interno dell'e-mail, il che li rende più propensi ad aprirla.
Nota rapida: Sebbene non sia necessario aggiungere un'intestazione personalizzata, in caso contrario, molti destinatari vedranno qualcosa come "Hai problemi a visualizzare questa email? Fai clic qui per visualizzarlo in un browser web” – il che non è affatto allettante! Quindi, prenditi il tempo per creare il tuo preheader per risultati migliori. Consigliamo di testare A/B anche il preheader.
Perché è necessario personalizzare la riga dell'oggetto
Ora che sai come ottimizzare la riga dell'oggetto e il preheader, è tempo di scuotere un po' le cose. Proprio come il contenuto di e-mail personalizzato aumenta le percentuali di clic, una riga dell'oggetto personalizzata invoglia i destinatari ad aprire l'e-mail.
In primo luogo, le persone considerano inconsciamente la loro posta elettronica come un luogo per (a) conversazione e (b) informazioni. Ecco perché molti esitano di fronte a ovvie e-mail di marketing. Includendo il loro nome, rendi immediatamente la tua email più facilmente riconoscibile.
In secondo luogo, molte e-mail di marketing non utilizzano la personalizzazione. Quindi, includendo il nome del destinatario nella riga dell'oggetto, puoi attirare la sua attenzione sulla tua email. Questo fa le email con oggetto personalizzato hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte.
Tuttavia, una personalizzazione mal eseguita può ritorcersi contro. Prima di tentare di personalizzare la riga dell'oggetto, assicurati che:
- il tuo elenco di contatti ha nomi per tutti.
- tutti i nomi sulla tua lista sono scritti con precisione. (Se hai creato la tua lista con invii di acquisizione dei lead, questo non dovrebbe essere un problema. Ma se stai inserendo dati da un'altra fonte, ad esempio un foglio di iscrizione e-mail scritto a mano, fai attenzione agli errori di battitura.)
- tutti i campi nell'elenco sono assegnati correttamente, ad esempio nome e cognome non vengono scambiati. (Niente come ricevere un'e-mail personalizzata per il mio cognome invece del mio nome!)
Nomi errati e personalizzazioni errate possono far deragliare la tua campagna. Prova, prova, prova sempre prima di inviarlo.
Un'ultima avvertenza: Evita di utilizzare la personalizzazione nella tua prima email. Ironia della sorte, può sembrare spam perché molti marketer senza scrupoli usano la personalizzazione per ingannare i loro destinatari. All'inizio mantienilo generale, quindi usa la personalizzazione una volta che i destinatari si sono affezionati a te.
Concludendo
Il tuo tasso di apertura è tutt'altro che prevedibile. Le persone sono volubili e potrebbero non aprire le tue e-mail per una serie di motivi. Tuttavia, più puoi fare per suscitare il loro interesse e infondere fiducia, migliori saranno i tuoi tassi di apertura. Quindi, prenditi il tempo per creare un oggetto avvincente con il metodo CURVE e non dimenticare di modificare anche il tuo preheader e il campo From!
Nella parte successiva di questa serie, approfondiremo come scrivere righe dell'oggetto che incoraggino le persone ad aprire le tue e-mail. Preparati a imparare alcuni segreti del copywriting nella Parte 2!
