Come un'agenzia ha aiutato un cliente a raddoppiare le vendite mensili durante il distanziamento sociale COVID-19
Agenzia partner SharpSpring Consulenza di Robert McInnis ha condiviso una recente storia di successo del cliente che ci riscalda il cuore e fornisce informazioni chiave su come gli imprenditori e i manager si stanno adattando alla "nuova normalità" in cui viviamo tutti.
Preparati ad ascoltare direttamente Bob nel suo video qui sotto su come la sua agenzia ha utilizzato la tecnologia e il pensiero creativo per aiutare il cliente del ristorante, First and South Bar and Restaurant, prosperare e aumentare le vendite durante la recessione. Successivamente, continua a leggere per ascoltare maggiori dettagli su come il ristorante ha raddoppiato le vendite mensili durante la recessione marketing automation.
SharpSpring:
Bob, per favore, potresti parlarci un po 'della tua agenzia e del cliente di cui parleremo oggi?
Bob:
La mia agenzia, Consulenza di Robert McInnis, è basato sull'East End di Long Island. Aiutiamo i marchi ad aumentare le entrate guidando più potenziali clienti sul loro sito Web e alimentandoli attraverso i loro percorsi di acquisto individuali per trasformarli in clienti.
Il nostro cliente, Primo e Sud, è un bar-ristorante americano e ristorante a Greenport, NY, un villaggio di pescatori di Long Island che è una destinazione turistica estate / autunno / inverno. Stavano cercando di appianare il significativo calo delle entrate che avveniva sempre alla fine dell'inverno e all'inizio della primavera.
SharpSpring:
Puoi condividere un po 'di come Robert McInnis Consulting è stato inizialmente in grado di aiutare First e South e quale ruolo ha avuto l'automazione del marketing prima della pandemia?
Bob:
Utilizzando l'automazione, abbiamo aiutato First e South a inviare un'e-mail con un buono regalo per la compilazione di un modulo SharpSpring sul loro sito Web. Abbiamo chiesto informazioni sulle loro abitudini di acquisto per aiutarci a segmentare meglio l'elenco nei migliori obiettivi per il programma Dining Club. Coloro che non hanno compilato il modulo sono stati anche inviati promemoria automatici tramite SharpSpring.
Perché Primo E Sud si trova in una città turistica, abbiamo costruito e messo in evidenza una guida gratuita sul loro sito chiamata "Le 10 migliori cose da fare intorno a Greenport" contenente luoghi imperdibili scelti dalla gente del posto. Coloro che lo hanno scaricato hanno condiviso le loro informazioni di contatto e altri elementi, inclusa la frequenza con cui cenano a First And South, ecc.
Per tutta l'estate scorsa, in autunno e in inverno, abbiamo usato SharpSpring per catturare e segmentare gli intervistati in elenchi in base alle loro risposte. Oltre 700 visitatori hanno scaricato la guida e fornito le informazioni di cui avevamo bisogno. Quindi abbiamo usato Zapier per sincronizzare le persone che abbiamo catturato con Square.
Dopo alcuni mesi passati a nutrire gocciolamenti verso questi visitatori tramite SharpSpring, abbiamo lanciato il nostro Dining Club all'inizio di marzo e creato una landing page sul sito di First e South che descrive il programma, insieme a un modulo di iscrizione. Abbiamo quindi inviato una serie di e-mail che annunciavano il club a quelli più adatti ai nostri clienti target. La risposta è stata immediata e travolgente con un numero di persone che hanno acquistato carte di alto valore.
Usando SharpSpring, abbiamo impostato le notifiche per dirci chi ha trascorso del tempo sulla pagina del Dining Club (e le FAQ a cui era collegato) e quindi abbiamo contattato personalmente quei visitatori che non si erano ancora uniti al club. Dall'inizio di marzo, è stato davvero di grande aiuto e First e South hanno riscontrato importanti benefici dal programma Dining Club.
SharpSpring:
Pensiamo di poter indovinare dove sta andando ...
Bob:
Sì. Quindi il colpo di pandemia di Coronavirus. Dato che siamo in un luogo in cui molte persone provenienti da New York City possiedono case per le vacanze, siamo diventati un hotspot quando tutti si sono trasferiti qui in quarantena. Quasi da un giorno all'altro, il Primo e il Sud potevano solo offrire asporto.
Quando un cliente ha chiesto se potevano unirsi al Dining Club ma invece di spendere i "soldi bonus" su se stessi, il ristorante inviava i pasti alle infermiere, ai dottori e agli altri operatori sanitari dell'ospedale locale che stavano combattendo la pandemia, abbiamo deciso di riorganizzarci rapidamente .
Nel giro di un'ora, abbiamo ritoccato i nostri moduli SharpSpring per includere una casella di controllo "Pay It Forward" e creato una nuova flebo via e-mail che annunciava che le persone potevano ora aiutare a nutrire i professionisti medici locali semplicemente acquistando le carte del Dining Club per alimenti da First e South.
La risposta è stata davvero travolgente! In soli 30 giorni, hanno venduto $ 25,000 di queste carte del Dining Club. Ha letteralmente raddoppiato l'ammontare delle entrate prodotte da First And South. E, soprattutto, grazie a questo programma, First And South ha ora servito più di 600 pasti agli operatori ospedalieri durante la pandemia. Molti altri ristoranti hanno copiato il nostro approccio, ma poiché il nostro è stato il primo e abbiamo creato un seguito fedele, stiamo ben avanti rispetto alla concorrenza.
SharpSpring:
Vuoi concludere con alcune "lezioni apprese" o opportunità che hai identificato lungo la strada come risultato di questa esperienza con First e South?
Bob:
Abbiamo imparato che l'identificazione, la crescita, la segmentazione e la crescita dei lead è qualcosa che aiuterà a far crescere il tuo business e aumentare le vendite durante la recessione. Può anche essere rapidamente trasformato in una prima linea di difesa quando una crisi colpisce o è necessario un modo per aiutare gli altri. La possibilità di cambiare marcia rapidamente con una piattaforma come SharpSpring a volte può davvero salvare la situazione.
Inoltre, mentre suona un cliché, la risposta agli sforzi di First e South ci ha mostrato che le persone sono davvero disposte ad aiutare gli altri nel bisogno quando ne hanno l'opportunità.
Per ulteriori informazioni su come Robert McInnis Consulting ha collaborato con SharpSpring per aiutare un cliente ad aumentare le vendite durante la recessione, visitare il sito Web all'indirizzo robertmcennis.como dai un'occhiata ai nostri risultati caso di studio.
