La SharpSpring Agency Growth Series presenta una selezione curata di alcuni dei migliori influencer nel marketing digitale. Non potremmo essere più entusiasti del fantastico gruppo di grandi menti che abbiamo avuto la fortuna di riunire per questo divertente e informativo serie incentrate sull'agenzia.
La serie gratuita è composta da 14 sessioni web uniche, tutte con un segmento di domande e risposte in live streaming e tutte incentrate sull'aiutare le agenzie ad accelerare la loro crescita.
Le sessioni includono superstar del marketing digitale che parlano apertamente degli argomenti del settore che conoscono meglio e di cui sono più appassionati. E vogliamo assicurarci di condividere l'amore, quindi, oltre a fornire registrazioni delle sessioni e domande e risposte dal vivo, pubblicheremo anche alcuni punti chiave qui dopo ogni sessione.
Ecco uno sguardo ad alcuni punti chiave preferiti estratti dalla nostra recente sessione della serie sulla crescita delle agenzie, "Operazioni delle agenzie: lavora di meno + guadagna di più" con l'esperto di marketing digitale e "terapista dell'agenzia" Karl Sakas.
Karl Sakas spiega perché è bello essere facoltativi
Quando sei facoltativo giorno per giorno nella gestione della tua agenzia, sei, beh, solo questo, sei facoltativo. Non devi essere lì. Non devi prendere ogni singola decisione. Probabilmente non hai contatti quotidiani con i clienti. Lavori ancora con i clienti in qualche modo, ma non sei la prima persona che chiamano quando deve succedere qualcosa. Facoltativo è davvero utile se stai cercando di vendere la tua agenzia, se hai in mente un'uscita. Che sia nei prossimi due anni o un po 'più lontano, più possibilità puoi fare da solo, se stai cercando di vendere, più facile sarà vendere e probabilmente l'offerta o le offerte migliori che otterrai. Perché dopotutto sei facoltativo. Non sei fondamentale per il marketing e altri aspetti del leadgen. Non sei quello che gestisce le campagne di automazione del marketing per i tuoi clienti e cose del genere.
Karl Sakas sulle "corsie di nuoto"
Cosa sono le corsie di nuoto? Le corsie di nuoto stanno chiarendo chi è responsabile di cosa e chi non è responsabile di cosa. Quindi, ad esempio, se sei in un'agenzia che ha più partner commerciali, idealmente ognuno dei partner è responsabile di cose specifiche e tu non hai responsabilità sovrapposte. Perché? Quando hai corsie di nuoto libere, è più facile per le persone prendere decisioni perché è principalmente una loro decisione. Questo non vuol dire che non dovresti cercare input o ricevere input da altri, ma alla fine l'obiettivo è che ci sia un decisore in ogni area. Forse uno dei membri del tuo team sta prendendo decisioni sugli output creativi e di marketing, un'altra persona sta decidendo sulle operazioni aziendali, un'altra persona sta decidendo sulle vendite e sul marketing. Ci saranno delle sovrapposizioni, ovviamente, e probabilmente indosserai più di un cappello. La cosa fondamentale, tuttavia, è che c'è un decisore finale in ciascuna area principale.
Karl Sakas sull'importanza del coaching
Devi assumere le persone giuste e devi istruirle sul miglioramento. Non ci arriveranno magicamente. Stavo lavorando con un cliente che era frustrato dal fatto che, sai, quando condividevano certe cose con il team, il team non si limitava a iniziare a fare quello che dicevano. E alla fine, sai, mentre approfondivo, ho scoperto che il proprietario dell'agenzia avrebbe condiviso qualcosa e poi si aspettava che tutti potessero semplicemente leggere la loro mente e applicarlo. Non è così. Anche se hai una grande squadra, sai, quello che descrivo come "nuova corda piuttosto che spago bagnato". Anche se hai una corda nuova al 100% e hai assunto le persone giuste, hanno comunque bisogno di coaching per aiutarle a migliorare nel portare a termine le cose.
Karl Sakas su quali ruoli assumere per spostare le cose fuori dal tuo piatto
Dipende da dove ti trovi adesso. Se sei all'inizio della gestione della tua agenzia e sei il contatto con il cliente per tutti, parte dell'obiettivo è quello di toglierti un po 'di questo dal piatto. Ma è più facile esternalizzare alcune delle attività di back office, i ruoli di esperto in materia. Quindi inizierei con quello. A seconda di ciò su cui si concentra la tua agenzia, potrebbe essere un implementatore di marketing. Potrebbe essere un designer, potrebbe essere uno sviluppatore. L'idea è che inizialmente lo si possa esternalizzare forse a liberi professionisti. Continui ad essere il contatto del cliente se continui a fare la gestione del progetto. E poi nel tempo, mentre altre persone svolgono sempre più lavoro altamente fatturabile, i tuoi esperti in materia, alla fine puoi iniziare a spostare parte della gestione del progetto e / o della gestione dell'account dal piatto.
Karl Sakas sull'essere un capo
È davvero facile essere un cattivo capo. È davvero difficile essere un buon capo. Tuttavia, se ti impegni a migliorare come manager, come leader, puoi assolutamente farlo. E in termini di dove iniziare, inizierei ricevendo un feedback da persone di cui ti fidi, persone che ti conoscono e sono disposte a darti risposte oneste sui tuoi punti di forza e di debolezza come leader. Un modo per vederlo è un modello chiamato Warmth and Competence, che proviene dal libro “The Human Brand”, di Chris Malone e Susan Fiske. E l'idea è che ogni volta che le persone interagiscono con te o con un'azienda, o cosa hai, c'è calore, c'è competenza. Idealmente sei molto cordiale e alta competenza. La competenza è portare a termine il lavoro. Il grande calore è che fai sentire le persone speciali. La maggior parte delle persone tende a distorcere in un modo o nell'altro mentre interagisce con i clienti e mentre interagiscono con le persone. In qualità di manager, cerca di identificare dove fai fatica e poi trova il modo di costruire su quella debolezza.
Karl Sakas sul rendere il tuo cliente l'eroe
Il mio consiglio nel 2021 e oltre è trovare modi per rendere il tuo cliente l'eroe e la tua agenzia l'aiutante. Ora, qual è la differenza in questo? Bene, in definitiva, quando rendi il tuo cliente l'eroe, lo stai aiutando a raggiungere i suoi obiettivi eroici, qualunque essi siano, che si tratti di far crescere la loro attività per venderla o semplicemente di raggiungere i loro KPI per il prossimo trimestre. E quando rendi i tuoi clienti l'eroe, la tua agenzia è posizionata come il loro principale aiutante. E tu sai cosa? I tuoi clienti ti manterranno per sempre perché li rendi l'eroe e tu sei l'aiutante critico sullo sfondo. Se hai mai avuto uno dei tuoi clienti ha preso un'idea che hai condiviso e l'ha presentata al loro capo come se fosse la loro. Sai cosa? È una vittoria. Sei l'aiutante in sottofondo che li fa sembrare belli. E quindi penso che sia un'opportunità importante.
Se stai cercando di guardare la sessione integrale di Karl Agency Growth Series, puoi trova la registrazione sul nostro sito web adesso!
E se ti sei perso una delle nostre precedenti sessioni della Agency Growth Series, puoi facilmente controllarle tutte qui:
Ottimizza i tassi di conversione per i clienti con Neil Patel
Posizionare la tua agenzia con David C. Baker
Trasformare le conversazioni in clienti con Tom Martin
Dare slancio alla tua agenzia e ai tuoi clienti con Shama Hyder
Come le agenzie possono vendere con successo nel 2020 e oltre con Drew McLellan
Cosa vogliono le PMI dalle agenzie con Chris Brogan
Influencer Marketing e SEO con Rand Fishkin
Fai crescere e ridimensiona la tua agenzia con Jason Swenk
SEO per le agenzie con Ann Smarty
