Con il marketing digitale ancora saldamente appartenente alla narrazione, le persone acquirente sono assolutamente necessarie per il successo. Chiunque abbia un know-how nel marketing digitale ha provato a sviluppare profili personali. Troppo comunemente i loro acquirenti finiscono in una cartella posteriore o in un file di computer, raramente utilizzati o pensati.
Se vuoi creare potenti acquirenti personas diventerà la pietra angolare della tua narrazione digitale, tieni a mente questi suggerimenti per lo sviluppo di nove persone.
1: definire quali informazioni sono necessarie
Prima di eseguire qualsiasi sviluppo personale, devi innanzitutto definire tutte le informazioni che desideri raccogliere. Se avvii sondaggi e interviste senza definire un insieme chiaro di parametri, potresti trascurare completamente un'informazione critica.
Come punto di partenza, ecco alcuni punti dati importanti da raccogliere:
- Posizione geografica
- Fascia d'età
- Identita `di genere
- Industria
- Ruolo lavorativo
- Livello scolastico
- Livello di reddito
- Interessi
- Rapporto / stato di famiglia
- Le Lingue
- Obiettivi
- Routine quotidiana
- Punti di dolore
- Potenziale motivazione all'acquisto
Sebbene questo elenco sia un'ottima base per lo sviluppo della persona, è necessario considerare anche i punti di informazione che si desidera raccogliere e relativi ai propri prodotti e servizi. I tuoi acquirenti saranno rilevanti solo se sono specifici per le tue esigenze aziendali specifiche.
2: Usa l'ascolto sociale per lo sviluppo della persona
L'ascolto sociale è un ottimo modo per ottenere informazioni sugli interessi, i sentimenti e i punti deboli del pubblico. SharpSpring Social ti permette di trovare e filtrare le conversazioni per hashtag, parole chiave e altro. In questo modo, puoi rimanere aggiornato su ciò che le persone dicono del tuo marchio e condurre il tuo ascolto sociale e lo sviluppo della persona insieme a qualsiasi altro sforzo di automazione del marketing.
Esistono molti altri strumenti che offrono approfondimenti sul comportamento del tuo pubblico sui social media, come Social Mention, Hootsuite e TweetDeck.
Con strumenti come questi, puoi seguire le menzioni sui social media del tuo marchio (o dei tuoi concorrenti) per tracciare il sentimento generale. Sarai in grado di vedere cosa dicono i clienti reali e di decodificare i loro impegni in informazioni demografiche e mentali per lo sviluppo della tua persona.
3: Inizia largo, poi verso il basso
Le persone acquirente più efficaci sono molto specifiche. Ma per arrivare a quel livello di dettaglio, inizia guardando in senso lato. In effetti, per ottenere quello specifico, devi iniziare con il gruppo molto generale a cui appartengono tutti: persone interessate ad acquistare da te.
Una volta che hai fatto analisi sulle persone che conosci sono interessate alla tua attività, puoi restringerle considerando il motivo per cui vogliono acquistare da te. Qui è dove inizierai a vedere le divisioni. Ad esempio, potrebbero utilizzare i tuoi prodotti a casa o potrebbero acquistarli per motivi di lavoro. Si tratta di due persone acquirente che commercializzeresti in modi diversi.
4: utilizzare gli strumenti di analisi
Ci sono una varietà di strumenti di analisi sui canali multimediali che stai già utilizzando che contengono grandi dettagli sul tuo pubblico. Facebook Analytics e Google Analytics sono ottimi esempi di strumenti che possono dirti di più sulla demografia e il comportamento del tuo pubblico attuale. Avere le informazioni autentiche contenute in questi punti rende lo sviluppo della persona più informato.
Puoi anche usare strumenti come Compete o SimilarWeb per vedere come il tuo pubblico attuale misura fino a quelli dei tuoi concorrenti. Il confronto tra il trucco del pubblico può aiutarti a identificare nuovi personaggi che potresti voler scegliere come target.
5: usa il tuo sito web
Puoi raccogliere molte informazioni preziose sul tuo pubblico utilizzando i tuoi moduli di acquisizione dei lead. SharpSpring fornisce approfondimenti sulla forma per aiutarti a vedere quali landing page e contenuti generano il maggior numero di conversioni.
Per ottenere più moduli, crea contenuti interattivi che offrano valore al tuo pubblico e ti aiutino anche a raccogliere informazioni. Quicksprout, ad esempio, ha uno strumento sulla loro homepage che aiuta le persone ad analizzare le prestazioni del loro sito, raccogliendo al contempo informazioni sul loro pubblico:
6: sondare il tuo pubblico
Puoi imparare molto sui tuoi personaggi anche dai tuoi clienti attuali e passati. Non esitate a inviare sondaggi alla tua lista e-mail per aiutarti a saperne di più su chi sono e perché acquistano da te. È probabile che i tuoi migliori clienti siano i tuoi acquirenti ideali.
Puoi anche imparare molto sui clienti cancellati e non ricorrenti. Non esitate a chiedere perché hanno scelto di andare avanti, poiché queste obiezioni possono influenzare lo sviluppo della persona. Questa strategia funziona al meglio se le incentivi in qualche modo a partecipare al tuo sondaggio, ad esempio offrendo una carta regalo, un premio o uno sconto sul prossimo acquisto.
7: umanizza i tuoi dati per lo sviluppo di persona
Una volta che hai dati sufficienti relativi a diversi aspetti della vita e della personalità di ciascun acquirente, sei pronto a modellare quella conoscenza e trasformarla in qualcosa che può rappresentare una persona reale, piuttosto che una serie di punti su una pagina.
Ordina i tuoi dati per dettagli e identifica i punti dati più comuni. Usa questo per informare una storia più corposa di questo acquirente ideale, inclusi dettagli come il loro giorno medio, il loro livello di istruzione e il più grande punto di dolore che devono affrontare. Non esitare a sviluppare completamente questo personaggio: dai loro un nome, una foto e compila queste informazioni in un unico foglio di profilo che il tuo team può continuare a fare riferimento mentre creano nuovi contenuti di marketing digitale.
Ecco un esempio di uno da OptinMonster:
8: Mappa Personas sull'imbuto di vendita
Una volta che hai profili personali completi, dovresti quindi mapparli sul tuo canali di vendita e considerare le loro esigenze in ogni fase. Questo è un passo importante per costruire i tuoi acquirenti, poiché i loro bisogni e le loro prospettive cambiano in diversi punti del processo di crescita dei lead.
La maggior parte dei marketer tende a concentrarsi solo sulla fase di consapevolezza quando si discute delle esigenze del pubblico, il che è un errore. Le persone nel mezzo o nella parte inferiore dell'imbuto hanno anche molte più probabilità di convertirsi e di preoccuparsi meno della comprensione del valore del prodotto e di più della comprensione del valore del prodotto e preferiscono invece sapere di più sul perché sia migliore dell'alternativa.
9: applica Personas alla tua strategia di marketing
L'ultimo e più importante consiglio per ottenere il massimo dai tuoi acquirenti è attivamente applicarli alla tua strategia di marketing. Così molti marketer iniziano il processo con le migliori intenzioni, ma in realtà non creano contenuti pensando all'acquirente.
Se vuoi costruire la più forte strategia di marketing possibile, costruisci i tuoi contenuti attraverso l'obiettivo di ciascuna delle tue persone. Identifica qualsiasi contenuto che non sia rilevante al 100% per le esigenze di una determinata persona, quindi apporta modifiche per ottimizzarlo. Ripeti questo processo ogni volta che crei nuovi contenuti per le tue attività di marketing digitale.
Perché abbiamo bisogno delle personalità dell'acquirente?
Mentre può sembrare un sacco di lavoro da investire nello sviluppo della persona, ne vale la pena. Le persone acquirente sono la migliore opportunità per conoscere veramente il tuo cliente. Investi tempo nello sviluppo delle persone acquirente più accurate e pertinenti possibili. Assicurati di usarli in tutte le aree del marketing, come il brainstorming, l'esecuzione e l'analisi per considerare se stai sfruttando al massimo le tue attività di marketing.
