Ti sei mai sorpreso a dire qualcosa del tipo "Mi occupo di social media per le aziende, ma non guardo davvero i miei canali!" o "Costruisco siti Web per i miei clienti, ma per favore non giudicare il mio perché deve essere rifatto!" Come agenzie, a volte il lavoro in cui siamo migliori per i clienti è il lavoro che siamo peggio a fare per noi stessi.
Quando si tratta di acquisire nuovi clienti, le agenzie spesso dimenticano l'importanza del marketing da soli. Cercare nuovi clienti significa che è ora di rimboccarsi le maniche e mettersi al lavoro.
La ricerca di agenzie per acquisire nuovi clienti è costante. Sfortunatamente, può essere messo in secondo piano quando il tuo attuale carico di lavoro sembra opprimente. Sappiamo come va. Potresti avere una solida strategia di marketing dell'agenzia quando il lavoro del cliente è leggero, ma non appena la strategia inizia ad avere successo, gli sforzi vengono dirottati verso nuovi compiti del cliente.
Ciò significa che il linguaggio di marketing, la creatività e persino la copia del sito Web potrebbero non essere aggiornati quando arriva il momento di spazzare via quelle vecchie strategie e iniziare a raccogliere nuovi contatti.
Fortunatamente, abbiamo alcune idee utili per le agenzie per iniziare ad attrarre nuovi clienti. Se sei pronto a far crescere gli affari, ecco alcune strategie per atterrare costantemente nuovi potenziali clienti.
1. Migliora il tuo marketing in entrata
Se i contatti arrivano troppo lentamente, concentrati sul tuo strategia di marketing in entrata potrebbe essere la risposta. Offrendo contenuti utili come white paper, webinare i blog che trattano argomenti relativi alla tua attività (come questo!) sono un modo per iniziare ad attirare i clienti a venire da te.
Una strategia di marketing inbound ha più successo quando è coerente. Ciò significa creare regolarmente nuovi contenuti o aggiornare risorse precedenti. La tua azienda è in continua evoluzione, così come le esigenze dei tuoi clienti. Riutilizzare lo stesso vecchio contenuto senza affrontare le nuove funzionalità del prodotto o i punti deboli dei clienti ti porterà solo lontano.
Esamina l'attuale strategia per i contenuti e tutti i contenuti associati alle campagne con il rendimento migliore. Guarda i pezzi migliori che stavano ottenendo visualizzazioni e lead e considera come iniziare a promuoverli di nuovo. Quindi dai un'occhiata a eventuali lacune nei contenuti per nuovi servizi o funzionalità o argomenti di conversazione con i clienti. È anche una buona idea rivedere tutte le campagne e-mail automatizzate come le serie di benvenuto o i follow-up automatici per assicurarsi che stiano ancora presentando le informazioni migliori.
Mantieni la tua strategia coerente anche quando i clienti arrivano ma farti diventare un cliente e assegnando a qualcuno la responsabilità della strategia di marketing dell'azienda. Più che semplici post di blog e social media, è un investimento in un'esposizione continua e in una campagna di generazione di contatti.
2. Rivedere il percorso del cliente
Ok, la strategia di marketing inbound appena rivista sta funzionando, quindi stanno arrivando più lead. Ma quei lead non si stanno ancora trasformando in vendite così rapidamente come vorresti. Il prossimo passo è dare un'occhiata a cosa sta succedendo ai tuoi clienti dopo che il marketing li ha conquistati.
Troppo spesso dimentichiamo che una campagna non è solo il messaggio rivolto al cliente, è anche l'esperienza che il cliente ha una volta che sta effettivamente avendo un'interazione 1:1 con l'azienda. Se sembra che tu abbia un buon numero di lead ma un basso numero di conversioni, segui il percorso del cliente come farebbe un cliente.
L'esecuzione di questo processo ci consente di vedere dove può essere ottimizzato in modo che i lead diventino rapidamente clienti soddisfatti. Controlla ogni fase del processo ogni volta che un lead interagisce con la tua azienda. Se compilano un modulo, vengono accolti con una risposta automatica? Se sono inseriti in un serie di gocciolamenti di posta elettronica, ricevono messaggi diversi se non aprono un'e-mail? Che aspetto ha il processo di trasferimento dal marketing alle vendite? Cerca tutte le piccole opportunità per invogliare il cliente lungo la strada.
3. Fornire una promessa di valore
In questi giorni, acquisizione di clienti è basato sui dati. I clienti sono sempre meno colpiti dai portafogli che mostrano il lavoro e sono più interessati a vedere quale valore ha fornito quel lavoro ai tuoi clienti. I tuoi contatti stanno cercando di decidere dove dedicare i loro dollari e a volte budget molto limitati. Mostra loro come varrà la pena lavorare insieme.
Sviluppa alcuni casi di studio incentrati su come il tuo lavoro ha aiutato un cliente a crescere o a raggiungere i suoi obiettivi. Se la tua azienda è troppo nuova per un case study, prova a mettere in evidenza i dati su cosa può accadere per un'azienda se si concentra su XYZ collaborando con la tua agenzia. Questo non significa fare false promesse, significa educare su quanto siano importanti questi servizi.
4. Massimizzare il valore del cliente a vita
Tra l'attirare nuovi contatti e il coltivare contatti caldi, chi ha tempo per aumentare le vendite dei clienti attuali? È qui che una strategia forte e ottimi strumenti lavorano insieme per creare un potente motore di marketing. Puoi utilizzare l'automazione del marketing per creare campagne di gocciolamento e-mail continue che informano e promuovono i tuoi attuali clienti su nuovi servizi. Oppure crea una serie che informi il tuo pubblico su notizie specifiche del settore, ricordando loro che sei un esperto in questo spazio quando hanno una domanda.
Questo non significa aumentare i prezzi o aggiungere molti nuovi servizi. Significa aggiungere valore per i tuoi attuali clienti per creare entrate e allo stesso tempo creare fiducia. Parla con i tuoi attuali clienti e scopri come stanno andando le cose e dove stanno ancora attraversando un momento difficile. Queste riunioni possono aiutare a scoprire opportunità per espandere l'ambito attuale.
L'automazione del marketing può essere davvero utile qui per impostare promemoria per i proprietari di account per il check-in a intervalli regolari o utilizzare una serie di gocciolamenti di posta elettronica per automatizzare i sondaggi trimestrali sui clienti.
5. Collabora con un'altra agenzia
Potrebbe sembrare controintuitivo, ma l'hai già visto funzionare! Il passaparola e i referral sono ancora alcune delle forme di marketing di maggior successo perché se ti fidi di un'azienda e chiedi loro una raccomandazione, è probabile che ti fidi anche di quell'azienda.
Naturalmente, per evitare di competere con te stesso, è meglio collaborare con un'agenzia che offre un servizio gratuito di cui anche i tuoi clienti hanno spesso bisogno. Ad esempio, un'agenzia di copywriting potrebbe collaborare con un'agenzia di design grafico perché i suoi clienti spesso hanno bisogno di elementi grafici con i loro articoli. È vantaggioso per tutti i soggetti coinvolti; le agenzie ottengono un lavoro coerente e il cliente ottiene un lavoro di cui sono felici.
Collaborazione con un'agenzia raddoppia anche il tuo potere di marketing poiché i tuoi segmenti di pubblico si sovrapporranno, puoi creare risorse condivise per white paper e webinar per attirare un pubblico più ampio.
Punti chiave
È tempo di investire su te stesso! Trattati come il tuo cliente e assegna un team alla strategia di marketing. Crea un programma per una revisione regolare della strategia e rapporti sullo stato per mantenere la crescita fuori dal backburner. Per mantenere un flusso regolare di nuovi clienti in entrata, è importante mantenere il ciclo di creazione, revisione e ottimizzazione. Naturalmente, è più facile a dirsi che a farsi quando si tratta di crescita. Investire nell'automazione del marketing ora aiuterebbe a risparmiare tempo creando una strategia di marketing inbound solida e automatizzata che può continuare a fornire lead qualificati anche quando non li stai cercando.
